Virtuelle Telefonnummer

Eine virtuelle Telefonnummer ist eine Telefonnummer, die nicht auf einer physischen SIM-Karte oder Festnetzleitung bereitgestellt wird, sondern stattdessen auf einer Softwareplattform gehostet und über das Internet mithilfe von Protokollen wie SIP, WebRTC oder HTTP-Webhooks weitergeleitet wird. Aus Sicht des öffentlichen Telefonnetzes verhält sich eine virtuelle Nummer identisch wie eine reguläre — sie hat eine Landesvorwahl, kann Anrufe und SMS empfangen und wird in der Anrufer-ID angezeigt — doch der tatsächliche Zustellungsendpunkt ist softwaregesteuert und kann vom Eigentümer der Nummer neu konfiguriert werden.

Virtuelle Nummern werden typischerweise von VoIP-Anbietern, CPaaS-Anbietern (wie Twilio, Vonage, Sinch, MessageBird) oder spezialisierten SMS-Empfangsplattformen ausgegeben. Der Anbieter erwertet Nummernblöcke von zugrunde liegenden Carriern, hostet sie auf seiner Messaging-Infrastruktur und stellt benutzerfreundliche APIs und Dashboards für die Verwaltung von eingehenden Nachrichten bereit. Die meisten heute verwendeten virtuellen Nummern werden in den Nummernintelligenzdatenbanken der Carrier als Non-Fixed-VoIP kategorisiert und unterscheiden sich damit von echten Mobil- oder Festnetznummern.

Es gibt drei häufige Produktvarianten:

• Aktivierungsnummern: kurzfristige Einmalummern, abgerechnet pro empfangener SMS, hauptsächlich für einmalige Kontoüberprüfungen verwendet. Die Nummer wird für ein kurzes Zeitfenster reserviert und dann an den Pool zurückgegeben.
• Mieternummern: Nummern, die für eine feste Dauer (24h, 7 Tage, 30 Tage) gehalten werden, während der der Benutzer alle SMS für einen oder mehrere Dienste empfängt.
• Langfristige DIDs: statische Nummern, die auf Dauer gehalten werden, monatlich abgerechnet, für stabile eingehende Leitungen wie Unternehmensnebenstellenanlagen oder Webhook-Integrationen verwendet.

Virtuelle Nummern werden häufig für 2FA-Verifizierung, Geschäftspräsenz auf ausländischen Märkten, Kontoerstellung zur Kompilierung oder Datenschutz, automatisierte SMS-Tests in der Softwareentwicklung und zum Zugriff auf geografisch eingeschränkte Dienste verwendet. Ihre Haupteinschränkung besteht darin, dass strenge Dienste (Banken, staatliche Portale, einige Zahlungsplattformen) VoIP-klassifizierte Bereiche erkennen und ablehnen, weshalb für diese Fälle eine echte SIM-Nummer erforderlich ist.

Der Begriff wird manchmal synonym mit DID (Direct Inward Dialing) verwendet, aber genau genommen ist ein DID eine bestimmte Art von virtueller Nummer — die statische, langfristige Variante — und eine Aktivierungs- oder Mieternummer ist eine virtuelle Nummer, die möglicherweise technisch nicht als DID-Produkt verkauft wird.