VoIP (Voz sobre IP)

VoIP, abreviação de Voice over Internet Protocol (Voz sobre Protocolo Internet), refere-se à família de tecnologias que transportam comunicação de voz — e, por extensão, SMS e outras mensagens relacionadas — sobre redes IP baseadas em pacotes em vez de redes telefônicas tradicionais de comutação de circuitos. Enquanto uma chamada telefônica clássica reservaria um canal dedicado de 64 kbps através da PSTN pela sua duração, uma chamada VoIP digitaliza o sinal de voz, comprime-o com um codec, o transforma em pacotes e o envia como pacotes RTP (Real-time Transport Protocol) sobre uma rede IP.

VoIP é construído sobre uma pilha de protocolos. SIP (Session Initiation Protocol, RFC 3261) gerencia a configuração, encerramento e sinalização de chamadas entre endpoints. RTP transporta o payload de mídia real. Codecs como G.711, G.729, Opus e AMR-WB comprimem o áudio para se adequar a orçamentos de banda razoáveis. Variantes como WebRTC adicionam transporte amigável ao navegador (ICE, STUN, TURN, DTLS-SRTP) sobre primitivas semelhantes.

VoIP é o transporte subjacente para o ecossistema de telefonia moderna, muito além do que a maioria dos usuários vê. As operadoras principais executam VoIP entre seus elementos de rede principal; sistemas de PBX corporativos são praticamente todos baseados em VoIP; aplicativos voltados para o consumidor como WhatsApp, Telegram, Signal, FaceTime e Discord usam transporte de mídia estilo VoIP para voz e vídeo. Até mesmo chamadas que se originam ou terminam em um handset tradicional geralmente atravessam segmentos VoIP no caminho.

No contexto de números de telefone e verificação, VoIP é significativo porque números classificados como VoIP se comportam de forma diferente dos números móveis com SIM real nos sistemas de detecção de fraude. Serviços de inteligência de números (Telesign, Twilio Lookup, Sinch) marcam números como um de vários tipos — móvel, telefone fixo, VoIP fixo, VoIP não fixo — e serviços posteriores usam essas marcas para decidir se aceitam o número. A maioria dos números de telefone virtuais usados para verificação de SMS é classificada como VoIP não fixo, o que faz com que alguns serviços rígidos os rejeitem.

A distinção entre VoIP fixo e não fixo é regulatória e não técnica. Números VoIP fixos estão vinculados a um endereço de serviço registrado (normalmente um local residencial ou comercial), cumprem as regras de roteamento E911, e se parecem mais com telefones fixos para sistemas de fraude. Números VoIP não fixos não estão vinculados a um endereço físico e são usados por serviços que precisam de números sem provisionar linhas físicas por cliente.

VoIP efetivamente substituiu a telefonia tradicional de comutação de circuitos para novas implantações. A transição está em andamento desde o início dos anos 2000 e está largamente completa na maioria do mundo desenvolvido; a infraestrutura restante de comutação de circuitos está em casos regulatórios e legados.