何时您会自动获得退款
这些情况会触发自动钱包信用——无需支持票，无需等待：
- 20 分钟 SLA 内未收到 SMS——订单自动取消，全部金额退款到钱包。
- 您在任何 SMS 到达前取消订单——全额退款，立即处理。
- 分配的号码由上游报告为损坏/无效——全额退款。
- 我们这边的分配失败（订单从未真正履行）——全额退款。
何时退款需要支持票
需要人工审查的边界情况通过 Telegram 支持 @smsactivator_support 或电子邮件 support@smsactivator.io 处理。我们在一个工作日内回应：
- 您收到了 SMS，但目的地服务拒绝了它（例如上游运营商的地区限制）。
- 您收到了错误的服务的 SMS（极其罕见——通常是运营商账单错误）。
- 未自动检测的长期租赁问题（静默断开、租赁中期的部分覆盖中断）。
何时不授予退款
这些情况不可退款，与上游基础合同的行业规范一致：
- 您成功接收了 SMS 但没有及时使用。
- 您使用 SMS 在随后因不相关原因禁止该账户的服务上进行验证。
- 您订购了错误的服务或错误的国家。
- 违反可接受使用政策导致账户终止——根据 /aup 没收钱包余额。
退款目的地
退款始终计入应用内钱包，以美元计价。钱包余额可用于任何未来订单。我们不退款到原始加密货币地址——加密货币付款按设计不可逆转，任何逆转都需要新的出站交易及其自己的燃气/提现成本。如果您想离开平台且钱包余额非零，请联系支持，我们可以安排出站支付（受最低 20 美元的限制）。
争议
如果您对退款决定不同意，请在支持线程中回复附加证据，我们将升级到资深代理。我们不处理信用卡退款，因为我们不接受信用卡；对加密货币提供商提出的任何退款索赔是用户的责任，而不是我们的，可能导致根据 /tos §9 的账户终止。